FAQs

Patrizio Fe es una marca registrada mexicana, la producción textil es hecha 100% en México. Los artículos de perfumería que se integrarán a la marca son hechos en Francia.

El tiempo aproximado de entrega varía de 3 a 7 días hábiles, exceptuando este periodo de tiempo solo si se refiere a entregas a zonas extendidas, es decir, lugares de difícil acceso para el transporte de logística contratado por la empresa.

Envíos nacionales (República Mexicana): $70.00 MXN.

En Patrizio Fe puede cambiar las prendas o devolverlas en un plazo no mayor a 15 días después de generada la compra del artículo, para iniciar con este trámite por favor escríbanos a cualquiera de los siguientes contactos:

- Correo electrónico: atencionaclientes@patriziofe.com
- WhatsApp: 55 3046 5771.

Lo invitamos a leer nuestra Política de Cambios y Devoluciones para que conozca las condiciones para hacer efectivo dicho procedimiento.

Sí, en un plazo no mayor de 24 horas de haber generado tu pedido puedes modificarlo (añadir, cambiar o eliminar productos) enviando directamente un mensaje de whatsapp al siguiente número:
WhatsApp: 55 3046 5771

Ingrese a Ticket de venta a facturas y llene los campos requeridos para la realización de su factura. Ésta le llegará por correo electrónico en un plazo no mayor a 7 días hábiles.

Si desea vender nuestros productos contamos con precios especiales a partir de 10 (diez) prendas. Por favor contáctanos a través de correo electrónico o Whatsapp en las siguientes direcciones para proporcionarle información detallada:

- Correo electrónico: patriziofemexico@gmail.com
- Whatsapp: 55 3046 5771

Usted tiene derecho a solicitar el reembolso de su dinero en caso de insatisfacción de los productos de Patrizio Fe, para realizar dicho proceso no deben haber transcurrido más de 15 días hábiles después de generada su compra. Conserve su ticket o comprobante de pago ya que le será solicitado. La prenda debe estar en condiciones óptimas mencionadas en la Política de Cambios y Devoluciones. El pago del envío de la prenda debe ser cubierto por usted, así mismo usted decidirá qué empresa de logística desea utilizar para devolver la prenda, sin embargo, recomendaremos utilizar la empresa de logística con la cual nos encontremos trabajando en ese momento (regularmente DHL o FedEx).

El reembolso total se efectuará después de haber recibido la prenda en nuestras instalaciones y ésta haya sido revisada; si la prenda presenta daños o no cumple con las condiciones especificadas en la Política de Cambios y Devoluciones, se hará un reembolso proporcional y no total. El tiempo que lleve un proceso de devolución / reembolso, dependerá de las circunstancias que se presenten en dicho proceso, considerando que no sea mayor a 28 días.

Puede existir la posibilidad de que su pedido haya sido extraviado por la empresa de logística responsable de entregar su mercancía. Si usted se percata de que no ha recibido su producto después de 7 días hábiles y al contactar a la paquetería le informan que su producto está extraviado, por favor le pedimos nos envíe un correo electrónico a Atención a Clientes: atencionaclientes@patriziofe.com

Recibido este correo nosotros nos pondremos en contacto con usted y con la empresa de logística para iniciar el trámite correspondiente con cada uno de los involucrados: Cliente (usted): Realizar un nuevo envío con un producto igual al extraviado, siempre y cuando haya en stock. El tiempo de entrega de este nuevo artículo será de 3 a 7 días hábiles. En caso de inconformidad del cliente, se puede proceder al reembolso total de su dinero. Empresa de logística: Reembolso total del costo de producto a la cuenta de la marca.

Al realizar su compra, se le hará llegar a través de correo electrónico el nombre de la paquetería por el cual se ha enviado su pedido y así mismo un número de guía. Para saber con mayor exactitud cuándo será entregado su pedido, por favor ingrese a la página de la compañía de logística e ingrese el número de guía proporcionado por Patrizio Fe, así tendrá la información exacta del día de entrega de su pedido.